Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — IASHOP.CL

En IASHOP.CL operamos bajo el modelo de dropshipping internacional. Nuestros productos son enviados desde proveedores en el extranjero hasta tu domicilio en Chile. Esta política cumple con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.

Derecho a Retracto (Artículo 3 bis Ley 19.496)

Tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto sin necesidad de expresar causa. El producto debe estar sin uso y en embalaje original. Contactar a contacto@iashop.cl con número de orden.

Tiempos de Envío (Dropshipping Internacional)

Región Metropolitana: 15–25 días hábiles | Regiones: 20–30 días hábiles. Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores de aduana. Enviamos número de seguimiento una vez despachado el pedido.

Garantía Legal (6 meses)

Conforme al artículo 21 Ley 19.496, garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Opciones: reparación, reposición o reembolso del precio pagado. Escribir a garantia@iashop.cl con fotos del defecto y número de orden.

Productos Dañados en el Envío

Si recibes producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotografías del daño. Gestionaremos reenvío o reembolso sin costo adicional.

Reembolsos

Procesados dentro de 10 días hábiles de aprobación, mediante el mismo método de pago utilizado.

Contacto

Email: contacto@iashop.cl | Horario: Lunes a Viernes 9:00–18:00 hrs