Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

¿Los productos son compatibles con Alexa y Google Home?

Sí, todos nuestros productos son 100% compatibles con Amazon Alexa, Google Home y Tuya Smart. Puedes controlarlos por voz o desde la app en tu smartphone.

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Chile. El tiempo de despacho varía entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. El envío es gratuito en compras superiores a $50.000 CLP.

¿Necesito conocimientos técnicos para instalar los productos?

La mayoría de nuestros productos son plug & play (solo conectar y configurar desde la app). Para instalaciones eléctricas como interruptores y chapas, recomendamos la ayuda de un electricista. Ofrecemos tutoriales detallados en español para cada producto.

¿Qué aplicación necesito para controlar los productos?

La mayoría de nuestros productos usan la app Tuya Smart o Smart Life, disponibles gratis en App Store y Google Play. También son compatibles con las apps de Amazon Alexa y Google Home.

¿Cuál es el plazo de garantía?

Todos nuestros productos tienen garantía mínima de 6 meses contra defectos de fábrica, y 30 días para cambios y devoluciones por cualquier motivo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al confirmar tu compra recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra sección "Seguimiento de Pedidos".

¿Aceptan pagos en cuotas?

Sí, aceptamos todas las tarjetas de crédito con opción de pago en cuotas, además de transferencia bancaria, WebPay y Mercado Pago.

¿Los productos funcionan sin internet?

Algunos productos tienen funciones básicas sin conexión a internet, pero para el control remoto desde el smartphone o asistentes de voz es necesaria una conexión WiFi estable.